Theo số liệu của Tổng cục Thống kê, số lao động qua đào tạo có bằng cấp tại Việt Nam tính đến tháng 03/2018 chỉ chiếm 25%. Có thể thấy, chất lượng nhân lực ở nước ta còn thấp, cơ cấu lao động bất hợp lý, đang mất sức cạnh tranh trên thị trường lao động quốc tế, báo cáo cuối quý nhân viên không đạt KPI ảnh hưởng đến tiến độ phát triển và mở rộng của hầu hết doanh nghiệp.
1. Thực trạng đào tạo nhân sự tại phần lớn các DN VN
Theo số liệu của Tổng cục Thống kê, số lao động qua đào tạo có bằng cấp tại Việt Nam tính đến tháng 03/2018 chỉ chiếm 25%. Có thể thấy, chất lượng nhân lực ở nước ta còn thấp, cơ cấu lao động bất hợp lý, đang mất sức cạnh tranh trên thị trường lao động quốc tế, báo cáo cuối quý nhân viên không đạt KPI ảnh hưởng đến tiến độ phát triển và mở rộng của hầu hết doanh nghiệp. Việc này càng chứng tỏ người có đủ năng lực để giải quyết các công việc phức tạp, đòi hỏi trình độ cao trên thị trường là vô cùng khan hiếm, đặt ra nhiều thách thức cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong việc tổ chức cơ cấu nhân lực và các hoạt động đào tạo nâng cao năng lực nhân viên giúp đảm bảo vận hành doanh nghiệp hiệu quả cũng như tạo ra được lợi nhuận cho chính doanh nghiệp ấy.
2. Thách thức trong việc đào tạo tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ
Tuy nhiên, việc triển khai và đầu tư vào đào tạo thực sự không dễ dàng đối với các CEO vì việc này ẩn chứa ba vấn đề vô cùng khó tháo gỡ:
Một là, chi phí nhân sự chiếm phần lớn toàn bộ ngân sách vận hành của doanh nghiệp. Theo Tổng cục thống kê, bên cạnh chi phí vốn hàng hóa bán ra, chi phí hoạt động của các công ty nói chung gồm khoảng 65% tiền lương kèm các lợi ích cho nhân lực và chỉ 15% chi cho mọi thứ khác từ tiền thuê mặt bằng, điện, nước đến chi phí cho các hoạt động vận hành và phát triển khác như marketing, R&D,… Gánh nặng về chi phí là thành tố tiên quyết chi phối đến sự cân nhắc của CEO trong việc có nên đầu tư hay không vào đào tạo nhân lực.
Hai là, doanh nghiệp vừa và nhỏ thông thường vẫn chưa có đủ kinh nghiệm trong việc xây dựng một hệ thống đánh giá chất lượng trước và sau khi đào tạo đủ chuẩn để đo lường chính xác mức độ cần thiết, tính hiệu quả và giá trị của đào tạo. Bất cập này dẫn đến 2 việc: thứ nhất, doanh nghiệp không nhìn thấy được lợi ích của đào tạo dẫn đến xem nhẹ và không tập trung đào tạo nhân lực; thứ hai, ngay cả khi doanh nghiệp hiểu vai trò của đào tạo nhưng lại có khả năng cao sẽ lãng phí nguồn lực và chi phí vào việc đào tạo những kiến thức và kĩ năng không cần thiết cho nhân viên được đào tạo còn những kĩ năng quan trọng, đặc biệt cần để nhân viên nâng cao năng lực, phát triển bản thân thì vẫn chưa được đào tạo. Vì vậy, chi phí đã bỏ ra nhưng nhân viên không đạt KPI, doanh nghiệp không đạt chiến lược.
Ba là, một số nhà quản lý quan ngại về ý tưởng đào tạo nhân viên rằng “Chuyện gì xảy ra nếu chúng ta đào tạo họ và họ rời đi?” Đó là câu hỏi sai lầm dẫn đến tư duy quản lý xem nhẹ việc đào tạo. Người quản lý doanh nghiệp cần hiểu rõ nguyên nhân chính của sự rời đi là gì để thực sự khắc phục được tình trạng lãng phí giá trị đào tạo thay vì suy nghĩ tiêu cực và lờ đi vai trò của đào tạo mà vô tình bỏ qua cơ hội thông qua đào tạo để có thể nâng cao năng lực của nhân viên nhằm giúp doanh nghiệp phát triển bền vững. Một câu hỏi khác được đặt ra “Chuyện gì sẽ xảy ra nếu bạn không đào tạo họ và họ ở lại?” Khi tư duy không xem trọng đào tạo được hình thành, sẽ có rất nhiều hệ lụy kéo theo: nhân viên không được đào tạo sẽ không hiểu sâu sắc về doanh nghiệp cũng như về đặc thù ngành nghề từ đó mức độ và chất lượng hoàn thành công việc sẽ giảm, thậm chí còn làm tiêu tốn chi phí tiền lương của doanh nghiệp mà không mang lại kết quả đã đề ra.
Để tháo gỡ những khúc mắc trong việc nên hay không nên đầu tư vào đào tạo nguồn nhân lực, các giám đốc điều hành cần hiểu rõ tầm quan trọng của việc đào tạo và đào tạo thế nào mới đúng để doanh nghiệp có thể nhìn thấy được hiệu quả và lợi nhuận mà việc đào tạo mang lại.
Đào tạo doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng có nhưng thách thức cần phải giải quyết
3. Tầm quan trọng của việc đào tạo liên tục, đúng hướng
Có một chân lý không thể chối cãi là trong mọi tài sản của một công ty, con người phải là yếu tố được nhìn nhận cao nhất về giá trị. Mọi nguồn lực khác đều sẽ bị khấu hao theo thời gian nhưng con người thì ngược lại. Vì vậy, việc đầu tư chi phí đào tạo ‘yếu tố con người’ liên tục sẽ giúp kiến tạo và phát triển doanh nghiệp thông qua chuổi giá trị mà nhân sự mang lại. Bất cứ khi nào nhân viên của doanh nghiệp tiếp nhận thông tin mới và khám phá ra rằng họ đang giải phóng nhiều tiềm năng hơn trong khả năng phát triển bản thân đồng thời tiến tới việc trở thành người có năng lực nhất có thể, lòng tự trọng của họ cũng tăng lên , họ cảm thấy hạnh phúc hơn bản thân họ đã từng, mà sự hạnh phúc của nhân viên lại ảnh hưởng trực tiếp đến năng suất lao động: khoa học đã chứng minh, những nhân viên hạnh phúc có năng suất làm việc cao hơn 12% và tỷ lệ thành công cao hơn 58% so với người bình thường. Chính vì lẽ đó, nếu tập trung đầu tư và dành thời gian phát triển, đào tạo “con người” đúng hướng, nhà lãnh đạo thực sự có thể làm gia tăng giá trị về năng lực, sự đóng góp và hiệu suất công việc của nhân viên với tổ chức, từ đó đạt được nhiều giá trị thặng dư hơn cho doanh nghiệp.
Phát triển bản thân và nâng cao chất lượng công việc liên tục là động lực đáng tin cậy nhất của mọi người, có khả năng thúc đẩy họ tiến đến các mức độ cao hơn về năng lực và hoạt động.
Đào tạo nhân viên là việc vô cùng cần thiết giúp tạo ra một môi trường doanh nghiệp hiệu quả. Một trong những bước đầu tiên các nhà quản lý nên làm là đưa ra một kế hoạch đào tạo cho từng nhân viên. CEO cần xác định những kỹ năng mà nhân viên cần, ngoài các kỹ năng hiện có của họ, để đóng góp ngày càng nhiều hơn cho doanh nghiệp.
- Những công ty thành công như IBM và AT&T vô cùng đam mê và đã dành hàng trăm triệu đô la mỗi năm để đào tạo nhân viên, bởi họ biết rằng hoạt động đào tạo phù hợp mang lại hiệu quả rất cao. Theo Human Resource Executive Magazine, việc đào tạo cáckỹ năng quan trọng trong công việc cho nhân viên có thể mang lại hiệu quả gấp 10, 20 thậm chí 30 lần chi phí đào tạo trong những năm tiếp theo. Mỗi đồng vốn mà công ty dành ra để đào tạo nhân lực sẽ mang đến lợi nhuận đáng kinh ngạc.
- Một ví dụ điển hình khác, trong thị trường phụ tùng ô tô cạnh tranh cao, tổng công ty Danna nổi tiếng với việc dành một ngày mỗi tuần để đào tạo nhân viên của mình một cách xuất sắc. Và công ty luôn đạt định mức sản xuất vượt trội so với đối thủ cạnh tranh, những người chỉ làm 5 ngày một tuần và được đào tạo ít hơn hoặc không được đào tạo. Một nhà điều hành cấp cao nổi tiếng của Danna đã nói rằng: “Lợi thế cạnh tranh duy nhất mà chúng tôi có là khả năng học hỏi và áp dụng những ý tưởng mới nhanh hơn các đối thủ cạnh tranh.”
- Hay theo một nghiên cứu được tiến hành bởi Hiệp hội Đào tạo và Phát triển Hoa Kỳ, các công ty trung bình dành khoảng 1% hoặc ít hơn trong tổng doanh thu của họ vào đào tạo những người được kỳ vọng sẽ tạo ra phần lớn tổng doanh thu. Theo nghiên cứu này, 20% các công ty hàng đầu về lợi nhuận trong ngành công nghiệp dành 3% hoặc hơn trong doanh thu tổng doanh thu của họ đào tạo nhân viên của mình. Những công ty chi từ 5% đến 10% tổng doanh thu bán hàng vào đào tạo luôn đạt được tốc độ tăng trưởng cao nhất và mức lợi nhuận cao nhất trong ngành.
Giống như một đội thể thao hàng đầu có một chương trình đào tạo nghiêm ngặt và liên tục tại chỗ, một công ty hàng đầu cũng phải làm vậy bởi “cuộc sống của bạn chỉ trở nên tốt hơn khi bạn trở nên tốt hơn”. Tương tự như vậy, mọi người chỉ tốt hơn khi các nhà quản lý tốt hơn. Công ty chỉ tốt hơn khi các nhân viên tốt hơn. Và như Pat Riley, huấn luyện viên bóng rổ, đã viết, “Nếu không tốt hơn, bạn đang tệ đi.” Do đó tốc độ thay đổi đáng kinh ngạc và sự cạnh tranh trong kỉ nguyên công nghiệp 4.0, nếu quý doanh nghiệp không liên tục cải tiến, cập nhật cho tốt hơn, bạn thực sự đang tụt lại đằng sau so với những công ty đang đào tạo người của họ tiến lên một tầm cao mới.
Đào tạo và phát triển liên tục không phải là một lựa chọn. Nó không mang tính tùy chọn thực sự. Nó là một hoạt động bắt buộc để tồn tại trên thị trường ngày nay.
Đào tạo liên tục, đúng hướng giúp doanh nghiệp tồn tại trên thị trường trước sự cạnh tranh gay gắt từ đối thủ
Balance thấu hiểu nỗi băn khoăn, lo lắng của các Doanh nghiệp trước những thách thức đào tạo hiện nay, bằng kinh nghiệm chuyên môn 20 năm và hiểu biết sâu sắc về chức năng nhân sự, chúng tôi đề xuất các giải pháp đào tạo của Phòng Nhân Sự Nối Dài giúp CEO có thể “sờ, chạm vào lợi nhuận từ phòng nhân sự mang lại”. Giải pháp này của Balance gồm 2 sản phẩm chính được phát triển từ các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực nhân sự của chính Balance nghiên cứu và phát . Sản phẩm vô cùng trực quan, đảm bảo tính khách quan, vừa có thể sử dụng chung cho cộng đồng, vừa có thiết kế đặc thù cho từng doanh nghiệp.
Content Marketing không phải là khái niệm mới nhưng theo thời gian, nó không ngừng phát triển và biến đổi, đặc biệt trong bối cảnh công nghệ số giao hòa cùng những phương thức truyền thống, online xen kẽ offline. Theo nghiên cứu mới nhất của Phân viện Content Marketing Thế giới, 67% doanh nghiệp đang giảm ngân sách quảng cáo để làm marketing bằng các nội dung có liên quan đến thương hiệu.
1. Vì sao "Content is King"?
Ngày nay hành vi mua sắm của người tiêu dùng Việt Nam đang dần thay đổi. Đội ngũ bán hàng không còn là bộ phận đầu tiên tiếp xúc với khách hàng mục tiêu, thay vào đó, do sự bùng nổ thông tin trong kỷ nguyên công nghiệp 4.0, khách hàng sẽ tự tìm hiểu cặn kẽ về sản phẩm từ nhiều nguồn khác nhau trên mạng internet trước khi ra quyết định mua hàng.
Theo báo cáo về hành vi người tiêu dùng VN trên internet, 66% – 90% khách hàng ra quyết định mua hàng trước khi họ thực sự chạm được vào sản phẩm thực tế. Điều này càng chứng tỏ được tầm quan trọng của các bước điều hướng hành vi người dùng khi họ tìm hiểu về thông tin sản phẩm. Vì vậy, nếu doanh nghiệp biết nắm bắt xu hướng và theo sát hành vi người dùng tiến tới việc đầu tư tạo ra nguồn content chất lượng cao, mang tính định hướng và giáo dục khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp trở thành nguồn thông tin đáng tin cậy, nâng cao định vị thương hiệu của doanh nghiệp trong tâm trí của người tiêu dùng vì đã giúp họ gia giảm những rủi ro không đáng có, từ đó củng cố xây dựng mối quan hệ lâu dài giữa doanh nghiệp và khách hàng. Lời tuyên ngôn vững vàng “Content is King” của Bill Gate vào năm 1996 cho đến thời điểm hiện tại thực sự đã trở thành xu hướng thịnh hành trong lĩnh vực quảng cáo và tiếp thị.
Tuyên ngôn vững vàng “Content is King” của Bill Gate vào năm 1996 cho đến thời điểm hiện tại thực sự đã trở thành xu hướng thịnh hành trong lĩnh vực quảng cáo và tiếp thị.
Content là một công cụ marketing đặc biệt mạnh mẽ khi Doanh nghiệp vừa chỉ có nguồn ngân sách nhỏ cho các hoạt động marketing mà còn bị ràng buộc, giới hạn bởi nhiều yếu tố khác. Vậy để thực sự tạo được một chiến dịch content hướng người dùng hiệu quả, trước hết cần hiểu rõ content marketing là gì và những lợi ích thiết yếu mà nó mang lại cho doanh nghiệp.
Content marketing là hình thức khởi tạo và phát tán nội dung hữu ích, liên quan trực tiếp đến khách hàng mục tiêu nhằm mục đích gây chú ý, tạo tương tác và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng từ đó đem lại lợi nhuận cho công ty. Điểm lại, có thể khẳng định content marketing thực sự đã trở thành cầu nối, giúp doanh nghiệp và sản phẩm đến gần hơn với người tiêu dùng những năm gần đây qua 3 chức năng cùng các con số vô cùng nổi bật như sau:
Một là, điều hướng tạo dựng traffic
+ 70% khách hàng muốn biết đến công ty qua bài viết hơn là quảng cáo.
+ 39% khách hàng đến từ nguồn tìm kiếm tự nhiên.
+ Khách hàng từ tìm kiếm tự nhiên có tỉ lệ mua hàng là 14.6% trong khi đó khách hàng từ nguồn quảng cáo chỉ có 1.7%
Hai là, tác động đến quyết định của khách hàng
+ Nội dung hấp dẫn là một trong 3 lí do khách hàng theo dõi nhãn hàng trên các mạng xã hội.
+ 58% khách hàng tin tưởng vào nội dung được biên soạn.
+ Khách hàng phụ thuộc vào nội dung tin cậy để quyết định mua hàng cao gấp 5 lần so với 5 năm trước đây.
Ba là, củng cố xây dựng thương hiệu trung thành
+ 68% khách hàng thừa nhận sẽ đọc nội dung xuất phát từ thương hiệu họ quan tâm
+ 70% khách hàng nói rằng content marketing tạo cho họ cảm giác gần gũi với thương hiệu
+ 78% tin tưởng rằng công ty cung cấp nội dung tốt là những công ty có thiên hướng xây dựng mối quan hệ với khách hàng
2. Mối liên hệ giữa Content và Human
Content Marketing không phải là khái niệm mới nhưng theo thời gian, nó không ngừng phát triển và biến đổi, đặc biệt trong bối cảnh công nghệ số giao hòa cùng những phương thức truyền thống, online xen kẽ offline. Theo nghiên cứu mới nhất của Phân viện Content Marketing Thế giới, 67% doanh nghiệp đang giảm ngân sách quảng cáo để làm marketing bằng các nội dung có liên quan đến thương hiệu. Trong đó, 69% doanh nghiệp mong muốn đầu tư mạnh hơn cho sản xuất và lan truyền nội dung thương hiệu. Tuy nhiên 52% trong số doanh nghiệp ra sức đầu tư cho content chưa có thông điệp và mục tiêu tiếp thị rõ ràng, chưa biết cách xây dựng những nội dung hay, thiếu kiến thức chuyên sâu về Digital Marketing và không có mạng lưới website đại chúng để chứa đựng và phân phối thông tin vừa kiến tạo. Chính vì thế, việc liên tục tạo ra những nội dung tuyệt vời là một trận chiến chưa bao giờ dễ dàng. Và cho dù thế giới có xoay chuyển ra sao, AI có phát triển đến tầm cỡ nào, “con người” vẫn luôn là yếu tố trung tâm, nắm giữ vai trò cốt lõi trong bất cứ hoạt động nào liên quan đến sáng tạo, mà content không phải là một ngoại lệ.
3. Vì sao “Human is Queen”?
Trong bất cứ tổ chức nào, con người chính là nguồn tài nguyên chưa được khai thác lớn nhất và đắt đỏ nhất. Mọi nguồn lực khác đều sẽ bị khấu hao theo thời gian nhưng con người thì ngược lại. Chọn đúng người là xuất phát điểm của sự xuất sắc trong quản lý. Có lẽ 95% thành công của một nhà quản lý nằm ở khả năng chọn đúng người làm việc cho doanh nghiệp bạn ngay từ đầu. Nếu tuyển dụng sai người, dù bạn có làm gì đi chăng nữa thì những kỹ thuật bạn sử dụng hoặc những nỗ lực bạn đặt vào đó đều không tạo ra nhiều khác biệt. Hầu hết mọi vấn đề của người quản lý đều xuất phát từ việc lựa chọn sai người. Đối với content cũng vậy, content chất lượng cao, đi đúng định hướng và mang lại giá trị thặng dư cho doanh nghiệp khi:
+ Nguồn nhân lực sáng tạo (content creator) có đủ năng lực và sự nhạy bén trước tình hình cạnh tranh gay gắt của thị trường.
+ CEO và đội ngũ nhân thực sự thấu hiểu vai trò của content, tích cực tạo điều kiện và môi trường làm việc, thúc đẩy tinh thần sáng tạo và động lực phát triển bản thân của người làm content nói riêng cũng như toàn bộ nhân lực của tổ chức nói chung.
Tuy nhiên trên thực tế để tìm được anh tài phù hợp với văn hóa, mục tiêu của doanh nghiệp luôn là một bài toán khó. Việc thấu hiểu và thúc đẩy để nhấn viên phát huy 100% năng lực làm việc của họ là thách thức lớn dành cho những nhà quản lý.
Năm 1975, Pepsi đã chạy một chương trình mang tên “Thách thức Pepsi” (The Pepsi Challenge). Trong chương trình này họ đặt 2 cốc nước ngọt đựng 2 thứ nước uống và mời người dùng dùng thử và đánh giá ở cửa ra vào của một siêu thị trung tâm. Một trong 2 cốc nước ấy là Pepsi, cốc còn lại là Coke.
Kết quả: Pepsi được đánh giá tốt hơn.
Nhưng doanh số của Coca Cola lại bán chạy hơn. Nguyên nhân gây ra sự phản tác dụng của chiến dịch Marketing? Nội dung, đường dây câu chuyện thiêng hướng tiếp thị quảng cáo quá rõ ràng, không hề mang đến những kiến thức có giá trị cho người dùng mà chỉ tập trung vào việc hạ bệ đối thủ.
Content sẽ không phải là King, nếu Human chưa thực sự trở thành Queen đúng nghĩa. “A true queen will stand by her king even at his lowest moments.” Thế nhưng làm sao để Human trở thành Queen một cách dễ dàng mà vẫn tiết kiệm chi phí, thời gian cũng như các nguồn lực khác?
Với sứ mệnh phát triển con người, phát triển đất nước, có hơn 20 năm kinh nghiệm tại các tập đoàn với nhiều loại hình ngành nghề khác nhau, không ngừng nghiên cứu về các vấn đề liên quan đến tuyển dụng, BSC, thiết lập KPI, hay các bài kiểm tra đánh giá năng lực, CÔNG TY TƯ VẤN VÀ ĐÀO TẠO BALANCE hoàn toàn tự hào là công ty tư vấn tốt nhất, đạt TOP 3 trên cả nước để hỗ trợ các doanh nghiệp trong việc nâng cao chất lượng tuyển dụng, đào tạo của công ty mình. Lấy phương pháp luận về năng lực phải song hành với hiệu quả làm việc làm nền tảng cho việc đánh giá, xếp hạng và phân loại ứng viên, tư vấn hiệu quả hoạt động các chức năng nhân sự khác sẽ góp phần giúp doanh nghiệp phát triển và yên tâm về đội ngũ nhân sự của doanh nghiệp
Ông Nguyễn Tuấn Quỳnh, Tổng Giám Đốc SAIGONBOOKS chia sẻ: “Chuyên gia Balance đã cho chúng tôi thấy được quá trình cụ thể, thực dụng và chi tiết trong từng giai đoạn.”
Quy trình triển khai Phòng Nhân Sự Nối Dài
Phòng Nhân Sự Nối Dài được xây dựng nhằm mục đích đem đến chiến lược nhân sự bài bản và dài hạn cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, phần nào giúp doanh nghiệp giải quyết được nhiều bất cập, tiết kiệm thời gian và chi phí về cơ sở vật chất để tập trung đầu tư vào các hoạt động khác góp phần phát triển doanh nghiệp bền vững hơn. Với các bước thực hiện:
1. Tư vấn nhân sự nối dài (2 tuần): phân tích nhu cầu cùng với dữ liệu có sẵn để đưa ra chiến lược nhân sự và kế hoạch hành động phù hợp
2. Vận hành – giám sát (3 tháng – 1 năm): triển khai các chức năng nhân sự theo mục tiêu chiến lược đã thống nhất tạo nền tảng nhân sự cho toàn công ty
3. Xây dựng phòng nhân sự hiện đại (3 - 6 tháng): tìm nhân sự phù hợp và chuyển giao các hoạt động
4. Bảo hành đánh giá (2 năm): thay thế, bổ xung, đào tạo theo định kỳ
Hãy liên hệ số hotline 0912.420.006 để được Phòng Nhân Sự Nối Dài phục vụ và mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp
Trước những vấn đề đó chức năng “Cho Vay Giám Đốc Nhân Sự Lãi suất 0%” xuất hiện do Balance - đơn vị dẫn đầu trong việc cung cấp giải pháp tối ưu giúp cho doanh nghiệp giải quyết các vấn đề mà lâu nay các giám đốc nhân sự phải đau đầu. Các CEO nay có thể “Sờ, chạm vào lợi nhuận từ phòng nhân sự mang lại”.
Quản lý doanh nghiệp, quản lý con người luôn là nỗi trăn trở hàng đầu của các giám đốc, doanh nhân vì những bất cập tồn đọng không có lời giải:
1. Doanh nghiệp hoạt động không có hệ thống.
2. Chưa xây dựng được hoặc triển khai không thành công văn hóa doanh nghiệp.
3. Tuyển dụng sai người sai việc.
4. Bộ phận nhân sự không làm tốt chức năng nhân sự.
Trước những vấn đề đó chức năng “Cho Vay Giám Đốc Nhân Sự Lãi suất 0%” xuất hiện do Balance - đơn vị dẫn đầu trong việc cung cấp giải pháp tối ưu giúp cho doanh nghiệp giải quyết các vấn đề mà lâu nay các giám đốc nhân sự phải đau đầu. Các CEO nay có thể “Sờ, chạm vào lợi nhuận từ phòng nhân sự mang lại”.
