Thứ Ba, 29 tháng 1, 2019

[REVIEW] LỚP HỌC BÍ QUYẾT TUYỂN DỤNG ĐÚNG NGƯỜI CỦA CHUYÊN GIA HUỲNH THỊ THU HẰNG

Chuyên gia hàng đầu về nhân sự Huỳnh Thị Thu Hằng đến từ công ty tư vấn chiến lược và đào tạo nguồn nhân lực Balance đã tiết lộ nhiều bí quyết đọc vị người tài thành công thông qua rất nhiều hoạt động sôi nổi, thực tế trong buổi học “Bí quyết tuyển đúng người” vô cùng hữu ích cho tất cả những nhà quản lý, trợ lý, doanh nhân cũng như nhân viên điều hành vào ngày 23/01/2019 vừa qua.

Điển hình phải kể đến là các tình huống giả lập phỏng vấn tuyển dụng các vị trí đặc thù của doanh nghiệp như chuyên viên tuyển dụng, quản lý nhân sự, v.v. với sự tham gia giải quyết tình huống của chính các thành viên trong lớp học. Dưới góc nhìn chuyên môn và kinh nghiệm hơn 15 năm hoạt động trong lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực, chị Huỳnh Thị Thu Hằng – diễn giả được mời tư vấn về nhân sự nhiều nhất 2018 -  đã đưa ra hàng loạt các phân tích trong việc quan sát, đánh giá và chọn lựa con người một cách sâu sắc, thấu đáng, theo sát các nguyên tắc tuyển dụng hiệu quả và được rất nhiều người biết đến nhưng chưa hẳn ai cũng áp dụng thành công đó là “Không bán khi chưa quyết định mua”. Chị Hằng chia sẻ “Hãy dành thời gian cân nhắc kỹ lưỡng để có quyết định tuyển dụng chính xác ngay từ đầu. Nhưng nếu nhận ra rằng đó là một quyết định sai lầm thì hãy nhanh chóng chuyển nhân viên đó sang vị trí khác hay chấm dứt hợp đòng trước khi nhân viên đó gây ra những sai phạm nghiêm trọng khác.” Bên cạnh đó, chị Hằng cũng chia sẻ mẫu cấu trúc phỏng vấn giúp cắt giảm hơn 80% chi phí tuyển dụng cũng như cắt giảm hơn 50% chi phí đào tạo ban đầu để học viên tiếp tục thực hành nhằm có cái nhìn so sánh dễ hiểu, đánh giá khách quan giữa thói quen phỏng vấn đánh giá theo cảm tính thường thấy tại doanh nghiệp Việt Nam và việc thực hiện phỏng vấn có sắp xếp, tổ chức, chiến lược sẽ thực sự mang lại hiệu quả khác biệt ra sao.

Để giúp các anh chị thành viên của lớp học đào sâu hơn về kỹ năng nhận định đâu là đặc điểm của Thanh Gỗ Mục, Chiến Mã hay Học Giả; từ đó đưa ra chiến lược tuyển dụng và đào tạo hợp lý cho từng nhân lực được lựa chọn vào tổ chức của quý doanh nghiệp, chị Huỳnh Thị Thu Hằng đã đi sâu hơn vào việc thực hành, phân tích nhân tướng học tại chỗ, một phần rất thú vị của buổi học. “Muốn biết được bên trong, bắt buộc phải biết được hình dáng bên ngoài. Sự tu dưỡng của một con người luôn thể hiện ra bên ngoài thông qua cử chỉ, cách ăn mặc, lời nói. Tuy nhiên việc phân tích ở đây không mang tính phê phán tiêu cực, chỉ phân tích để mỗi thành viên tự hiểu được điểm mạnh, điểm yếu từ đó tự rèn luyện bản thân để cải thiện những điểm chưa tốt và phát huy những điểm đã tốt sẵn từ trong ra ngoài.” Chị Hằng nhấn mạnh.

Với sự đầu tư tỉ mỉ về không gian mới mẻ của lớp học, sự tận tâm của đội ngũ thực hiện lớp học, Balance thực sự đã mang lại một trải nghiệm thực tế, dễ hiểu về các bí quyết tuyển dụng đúng người đúng việc đồng thời tạo ra một môi trường networking bổ ích cho các anh, chị làm nghề nhân sự tại các quý doanh nghiệp tại Việt Nam.

Một số hình ảnh từ buổi học “Bí quyết tuyển dụng đúng người” ngày 23/01/2019:


Đây là một bài thực hành mô phỏng 1 buổi phỏng vấn ứng viên


 Phần thực hành gồm các trò chơi kết hợp với bài tập kiến thức của buổi học


Các anh/ chị học viên đang chăm chú theo dõi tài liệu kiến thức trong khoá học 




  Các anh/chị học viên còn phải thực hành nhóm mới hoàn thành nhiệm vụ nha!


Một chị học đang chia sẻ ý kiến của mình với cả lớp

Vậy là Balance đã cùng các anh chị học viên nhân sự hoàn thành xong thêm một khoá học nữa. Balance xin chân thành cảm ơn các anh chị học viên đã gắn bỏ, chia sẻ kiến thức cùng Balance trong thời gian qua. Balance hy vọng sẽ được đồng hành cùng các anh chị ở cac khoá học tiếp theo, anh chị nhé!

Thông tin khoá học tiếp theo

Nhân Tướng Tình Tiền Tài Tật

- Ngày học: 20/02/2019 (8h00-11h30)
- Địa điểm: 83 Ngô Thời Nhiệm, Q3
- Thông tin chi tiết và form đăng kí: 

Chiến lược Đào tạo Phát triển đội ngũ theo đặc thù doanh nghiệp
- Ngày học: 23/02/2019 (8h00 - 11h30)
- Địa điểm: 83 Ngô Thời Nhiệm, Q3

- Thông tin chi tiết và form đăng kí:

2018 – CÔNG TY TƯ VẤN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP BALANCE - MỘT NĂM NHÌN LẠI

2018 – CÔNG TY TƯ VẤN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP BALANCE
MỘT NĂM NHÌN LẠI

2018 là một chặng đường đáng nhớ đối với Công ty tư vấn quản trị doanh nghiệp Balance. Bên cạnh những lớp học, hội thảo được tổ chức thường niên với mục đích chia sẻ chuyện nghề, chuyện người của ngành nhân sự cũng như lan tỏa cách hiểu đúng, làm hiệu quả, đạt mục tiêu và chiến lược cho khách hàng, công ty tư vấn quản trị doanh nghiệp Balance đã cùng đồng hành, tư vấn cho nhiều doanh nghiệp trong các lĩnh vực nổi bật phải kể đến như F&B, Y Dược hay Logistic trong suốt quá trình kiến tạo, củng cố và đào tạo phát triển  nguồn lực con người qua nhiều khía cạnh của bản thân những doanh nghiệp này.

Với sứ mệnh phát triển con người, phát triển đất nước, có hơn 20 năm kinh nghiệm gồm 21.900 giờ nghiên cứu và 65.700 giờ trải nghiệm tại các tập đoàn với nhiều loại hình ngành nghề khác nhau, không ngừng nghiên cứu về các vấn đề liên quan đến tuyển dụng, BSC, thiết lập KPI, hay các bài kiểm tra đánh giá năng lực, CÔNG TY TƯ VẤN VÀ ĐÀO TẠO BALANCE cùng với các chuyên gia tâm huyết, hàng đầu trong lĩnh vực nhân sự của mình đã đúc kết, xây dựng thành công 6 khóa học ứng dụng thực tế về những bài toán nhân sự nan giải điển hình mà các doanh nghiệp vẫn thường gặp phải trong thực tế:

  1. 1.Xây dựng Hệ thống chính sách quản trị nguồn nhân lực theo đặc thù doanh nghiệp 
  2. https://hethongchinhsachhr.balance.com.vn/
  3. 2.Bí quyết trở thành giám đốc nhân sự lương 6000$/tháng https://biquyethrd6000usd.balance.com.vn/
  4. 3.Chiến lược đào tạo phát triển đội ngũ theo đặc thù doanh nghiệp https://daotaophattriendoingu.balance.com.vn/
  5. 4.Kỹ thuật xây dựng chiến lược nhân sự theo đặc thù doanh nghiệp https://chienluocnhansu.balance.com.vn/
  6. 5.Bí quyết tuyển đúng người 
  7. https://biquyettuyendung.balance.com.vn/
  8. 6.Cách thức thiết lập KPI & đạt được mục tiêu 
  9. https://thietlapkpi.balance.com.vn/

Các khóa học về nhân sự và  tư vấn chiến lược đã phần nào giúp khách hàng từ các doanh nghiệp vừa và nhỏ tiếp cận các phương pháp, bí quyết, công cụ quản trị, tuyển dụng, đào tạo nhân sự của các doanh nghiệp hàng đầu trên thế giới dưới góc nhìn gần gũi, dễ hiểu, dễ thực hiện mà thực sự hiệu quả, đạt được mục tiêu cũng như cắt giảm được các chi phí không cần thiết.

Dựa trên việc nghiên cứu và bảo vệ thành công  đề tài “ Mô hình năng lực và cách ứng dụng trong hệ thống quản trị nguồn nhân lực tại Việt Nam” từ chuyên gia hàng đầu của Balance. Chính từ phương pháp luận về năng lực phải song hành với hiệu quả làm việc làm nền tảng cho việc đánh giá, xếp hạng và phân loại ứng viên của đề tài này, Balance tiếp tục phát triển, đẩy mạnh tư vấn, đề xuất sản phẩm Test đánh giá năng lực online khách quan và Hệ thống đào tạo E-learning chủ động đã góp phần giúp doanh nghiệp phát triển hiệu quả và yên tâm về chất lượng đội ngũ nhân sự của doanh nghiệp, “sờ và chạm” và được lợi nhuận mà phòng nhân sự mang lại.



Đặc biệt, trong năm 2018, sau một thời không ngừng nỗ lực nghiên cứu và phát triển sản phẩm, Balance đã cho ra đời chức năng mới Phòng Nhân Sự Nối Dài với mục đích đem đến chiến lược nhân sự bài bản và dài hạn cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, phần nào giúp doanh nghiệp giải quyết được nhiều bất cập, tiết kiệm thời gian và chi phí về cơ sở vật chất để tập trung đầu tư vào các hoạt động vận hành khác góp phần phát triển doanh nghiệp bền vững hơn. Với các bước thực hiện của một quy trình chặt chẽ, chuyên nghiệp:
1.       Tư vấn nhân sự nối dài (2 tuần): phân tích nhu cầu cùng với dữ liệu có sẵn để đưa ra chiến lược nhân sự và kế hoạch hành động phù họp
2.       Vận hành – giám sát (3 tháng – 1 năm): triển khai các chức năng nhân sự theo mục tiêu chiến lược đã thống nhất tạo nền tảng nhân sự cho toàn công ty
3.       Xây dựng phòng nhân sự hiện đại (3 - 6 tháng): tìm nhân sự phù hợp và chuyển giao các hoạt động
4.        Bảo hành đánh giá (2 năm): thay thế, bổ xung, đào tạo theo định kỳ



                 Quy trình triển khai Phòng Nhân Sự Nối Dài

Ông Nguyễn Tuấn Quỳnh, Tổng Giám Đốc SAIGONBOOKS chia sẻ: “Chuyên gia Balance đã cho chúng tôi thấy được quá trình cụ thể, thực dụng và chi tiết trong từng giai đoạn.”
“Balance đã tạo sự thay đổi về thái độ và hành vi trong quá trình quản lý công việc của các cấp.” Ông Trần Việt Quân, Tổng giám đốc Công ty CP Thiết bị Bách Khoa cho hay.


Nhân dịp chào đón năm 2019 Balance hứa hẹn mạnh mẽ tiến bước mang lại nhiều lợi ích hơn cho khách hàng, chương trình ưu đãi bùng nổ Cho Vay Giám Đốc Nhân Sự Lãi Suất 0% nằm trong chuỗi hoạt động ra mắt chức năng mới Phòng Nhân Sự Nối Dài giúp cho doanh nghiệp vừa bắt kịp xu hướng quản trị nhân lực hiện đại trước sự thay đổi liên tục của kỉ nguyên công nghiệp 4.0 thông qua sự tiện lợi, thuận theo tự nhiên và dễ dàng áp dụng của hệ thống quản trị nguồn nhân lực mới cho phần lớn các doanh nghiệp tại Việt Nam, vừa thực hiện thành việc triển khai chiến lược Nhân sự 2019 của doanh nghiệp theo Balance Scorecard.
Balance hiện tại dành 25 suất ưu đãi ...% cho quý doanh nghiệp nhanh tay nhất đăng ký tại link này.



Hãy liên hệ số hotline 0912.420.006 để được Phòng Nhân Sự Nối Dài phục vụ và mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp.
 
 
Như Huyền

Đọc vị ứng viên trong tuyển dụng - Dễ hay khó?


Đã qua rồi cái thời ứng viên nộp CV qua email và các HR-ers đọc vòng các CV, lọc CV và sau đó hẹn ứng viên đi phỏng vấn qua điện thoại và email. Quá trình tuy đơn giản, dễ làm, không cầu kì nhưng sẽ doanh nghiệp tốn thời gian và chi phí cho buổi tuyển dụng nếu tuyển dụng nhầm ứng viên không đạt chuẩn. Phương pháp tuyển dụng truyền thống này đôi khi lại thiên về cảm tính hơn vì nhiều nhà nhân sự sẽ chọn ứng viên có CV đẹp (trong khi “chị đẹp” google lại có thể liệt kê hàng nghìn mẫu CV đẹp tích tắc trong vài giây) hoặc có danh sách kinh nghiệm làm việc đồ sộ (không thể nào kiểm chứng chỉ qua 1 buổi phỏng vấn). Do đó, nhà tuyển dụng rất khó để đọc vị ứng viên nếu chỉ áp dụng phương pháp tuyển dụng truyền thống và nếu cứ áp dụng mà không hiệu quả thì sẽ gây ra hậu quả và tổn thất rất lớn cho doanh nghiệp.

Làm sao để đọc vị ứng viên trong tuyển dụng?


Theo cuộc khảo sát 2018 của Hiệp hội quản lý nguồn nhân lực, có đến 67% các chuyên gia sử dụng những bài kiểm ra tính cách để chọn ra những ứng của viên vào vòng phỏng vấn tiếp theo. Chuyên gia tư vấn chiến lược, tư vấn quản trị nguồn nhân lực Huỳnh Thị Thu Hằng trong bài viết “Đọc vị ứng viên trong tuyển dụng” trên báo Doanh Nhân thì tại VIệt Nam, xu hướng tuyển dụng này cũng dần trở nên phổ biến và phát triển với 4 dạng bài kiểm tra tính cách là:
 
  1. Bài kiểm tra 8 loại trí thông minh

 
Đây là lý thuyết được công bố vào năm 1986 bởi nhà tâm lý học Howard Gardner tốt nghiệp đại học Harvard (Mỹ). Theo ông Howard, các bài kiểm tra IQ không thể đánh giá và phân loại những khả năng vượt trội của con người. Mỗi một ứng viên đều sở hữu cho mình một thế mạnh, một loại trí tuệ giỏi hơn những người còn lại mà không phụ thuộc vào điểm số IQ cao hay thấp. 8 loại thông minh này bao gồm:
 
  • Trí tuệ logic/toán

Họ có khả năng khái niệm hóa mối quan hệ giữa các hành động hoặc biểu tượng một cách logic (như nhà toán học hay khoa học). Nhà tâm lý học nổi tiếng Jean Piaget tin rằng ông đã nghiên cứu phạm vi của các loại trí thông minh, nhưng thực sự thì ông mới chỉ nghiên cứu về dạng logic toán học.
Công việc phù hợp: những công việc liên quan đến xử lý dữ liệu, nghiên cứu, điều tra…
 
  • Trí tuệ thiên nhiên

Đây là người có những khả năng phân biệt, phân loại liên quan đến tự nhiên môi trường (như phân loại thực vật này với loại thực vật khác). Yêu thích khám phá và tìm hiểu thiên nhiên.
Công việc phù hợp: các ngành nghề liên quan đến khoa học tự nhiên
 
  • Trí tuệ nội tâm

Người thuộc dạng này khá nhạy cảm với cảm xúc, mục tiêu của chính mình. Họ giỏi phát triển điểm mạnh của bản thân và ưa làm việc cá nhân. Dạng này không biểu hiện ở một nghề nghiệp cụ thể, nó là mục tiêu cho mỗi cá nhân trong xã hội phức tạp ngày nay, khi mà con người ta phải tự đưa ra những quyết định riêng của mình và chấp nhận đối mặt với kết quả của nó.
Công việc phù hợp: phù hợp với các công việc liên quan đến tâm lý học hoặc lý thuyết học
 
  • Trí tuệ thị giác – không gian

Họ là những người có khả năng khái niệm hóa và thao tác giỏi trong các mảng không gian có quy mô lớn, hoặc các dạng không gian và khu vực.
Công việc phù hợp: như phi công, thuỷ thủ, kiến trúc sư, vận động viên còn vua,…
 
  • Trí tuệ âm nhạc, cơ thể - vận động

Người có trí thông minh vận động cơ thể có thể sử dụng điêu luyện các bộ phận (tay, chân,…) hoặc cả cơ thể để giải quyết các vấn đề hoặc tạo ra sản phẩm (như vũ công, nghệ nhân làm gốm…).
  • Trí tuệ tương tác - giao tiếp

Đây là những người có khả năng tương tác hiệu quả với những người khác, dễ dàng cảm nhận được tâm trạng, cảm xúc, tính khí và động cơ của người khác (như người đàm phán,...).
 
  • Trí tuệ từ vựng – ngôn ngữ

Những người thuộc dạng này luôn nhạy cảm với ý nghĩa của từ, trật tự giữa các từ, âm thanh, nhịp điệu, vần luật (như các nhà thơ, rapper…)
 
  1. Bài kiểm tra DiSC


DiSC là bài kiểm tra các hành vi cá nhân trong một môi trường hoặc tình huống cụ thể, giúp chúng ta hiểu hơn về hành vi, phong cách và sở thích của từng người. Bài kiểm tra DiSC gồm 4 loại cá tính: Dominance (Người quyền lực), Influence (Người ảnh hưởng), Steadiness (Người trầm tĩnh), Conscientiousness (Người tuân thủ).
Các doanh nghiệp sử dụng bài test DiSC để phân tích và dự đoán tác phong và khả năng làm việc trong nhóm của các ứng viên. Có thể nói DiSC là một trong bài test phổ biến nhất do nó khá thân thiện với người sử dụng mà lại ngắn gọn (chỉ bao gồm từ 12-30 câu hỏi). Tuy nhiên, nhược điểm của nó là kết quả mang tính cá nhân cao và khiến nhà tuyển dụng khó có thể so sánh được tính cách giữa hai ứng viên nếu chỉ nhìn vào báo cáo.
 

  1. Bài kiểm tra 16 loại tính cách (MBIT)

 
Bên cạnh test DiSC, bài kiểm tra 16 loại tính cách Myers-Briggs (MBTI) cũng khá phổ biến tuy khá dài, bao gồm đến 93 câu hỏi theo lựa chọn A-B. Theo CPI, đơn vị phát hành bài kiểm tra này, năm 2018, có đến 89% trong số 100 công ty thuộc danh sách Fortune 100 đưa MBTI vào thành một phần của quá trình tuyển dụng. Bài kiểm tra tính cách này đặc biệt hữu dụng khi lãnh đạo nhân sự muốn tìm hiểu xem ứng cử viên có phù hợp với văn hóa doanh nghiệp, hoặc thậm chí cả những nhân viên đã tuyển dụng có sẵn sàng cho việc luân chuyển sang một công việc, môi trường, chức năng mới không.
 
  1. Bài kiểm tra STAR

 
Bài kiểm tra STAR do công ty tư vấn đào tạo Balance phát triển trong vòng 10 năm và đã được đưa vào sử dụng tại nhiều doanh nghiệp trong suốt 4 năm qua. So với các bài kiểm tra khác, STAR còn đưa những tính cách riêng của người Việt Nam vào các câu hỏi, từ đó phân loại tính cách ứng viên ra theo 4 yếu tố là:
  • Style/Phong cách giao tiếp: cho thấy ứng viên có khả năng giao tiếp tốt, khi nói chuyện, trao đổi có tính logic, thuyết phục hay không
  • Time-Space/Thời gian – không gian: cho thấy ứng viên là người có khả năng nhìn nhận vấn đề tổng quát hay chi tiết, có tầm nhìn ngắn hạn hay dài hạn, có suy nghĩ, sáng tạo ngoài cái hộp không
  • Analysis/Phân tích vấn đề: cho thấy ứng viên phân tích vấn đề khách quan, công bằng hay chủ quan, cảm tính
  • Rule/Quy tắc: cho thấy ứng viên có khả năng lên kế hoạch làm việc và kiên trì theo đuổi mục tiêu hay không.


Ngoài đánh giá tính cách thì đánh giá năng lực của ứng viên cũng là một “vũ khí” đắc lực cho các nhà tuyển dụng

 
Chuyên gia tư vấn chiến lược, tư vấn quản trị nguồn nhân lực Huỳnh Thị Thu Hằng cho rằng, những bài đánh giá tính cách năng lực cũng chỉ là một công cụ đánh giá diễn ra giữa con người và máy móc nên trường hợp ứng viên trả lời không đúng về tính cách của mình cũng như đưa ra các câu hỏi mà họ nghĩ là phù hợp với yêu cầu của công ty thay vì đúng với con người thật. Lúc này, đánh giá năng lực online là một công cụ mà các nhà tuyển dụng nên nghĩ đến nhằm xem rằng doanh nghiệp có cần mất thời gian và nguồn lực để đón tiếp và phỏng vấn ứng viên hay không. Khi ứng viên đã vượt qua vòng đánh giá năng lực online thì việc đọc vị ứng viên ở vòng phỏng vấn trong thông qua các câu hỏi và tình huống thông minh sẽ một lần nữa đánh giá xem ứng viên có thực sự phù hợp với yêu cầu công việc và văn hoá mà công ty đưa ra hay không.
Ngoài ra, chuyên gia Hằng còn chia sẻ nhà tuyển dụng cũng có thể đánh giá được thái độ, tính cách của ứng viên bằng cách đặt ra nhiều tình huống để người đó bộc lộ dưới áp lực, xem xem họ có khả năng trao đổi tự tin, suy nghĩ mạch lạc, giải quyết các vấn đề logic, nói năng rõ ràng, không lan man. Tất nhiên, trước đó, doanh nghiệp cần xác định cụ thể bộ tiêu chí mà họ tìm kiếm ở ứng cử viên, ví dụ như nếu là tuyển dụng cho vị trí trưởng bộ phận tư vấn giải pháp khách hàng (account manager) thì họ phải có sự tự tin, khả năng giao tiếp, diễn giải, trình bày tốt, chỉ số cảm xúc EQ cao và khả năng làm việc theo nhóm… Nhà tuyển dụng có thể xây dựng một bảng đánh giá với các số điểm từ 1-5 cho từng hạng mục tính cách để có một mức tiêu chuẩn chung, cũng như dễ so sánh giữa các ứng viên với nhau. Phần đánh giá tính cách ứng viên cũng có thể được xây dựng theo giá trị cốt lõi của doanh nghiệp.

Bài test Đánh giá năng lực online giúp doanh nghiệp đạt được doanh thu nhờ tuyển dụng khách quan, chất lượng. Đặc biệt giúp doanh nghiệp tăng lợi nhuận bằng cách cắt giảm hơn 80% chi phí tuyển dụng, tiết kiệm hơn 50% chi phí phát triển đội ngũ.





Ngoài ra, Balance còn cung cấp cả Bài test năng lực cho học sinh - sinh viên, hoặc những ai muốn định hướng lại sự nghiệp, giúp tiếp cận ngay với đánh giá năng lực trong doanh nghiệp chuyên nghiệp để hiểu sâu sắc hơn, trải nghiệm công việc rõ ràng hơn, cụ thể hơn về công việc, về chức vụ mà mình muốn nắm giữ, để từ đó dễ dàng đạt được mục tiêu trong cuộc đời, đạt được ước mơ của bản thân.


  

Thông tin về bài test Đánh giá năng lực online: tại đây
Thông tin về bài test Tinh cách online: tại đây

Thứ Sáu, 18 tháng 1, 2019

ĐÃ ĐÀO TẠO NHƯNG ĐỘI NGŨ VẪN CHƯA ĐẠT KPI, VÌ SAO?

Theo số liệu của Tổng cục Thống kê, số lao động qua đào tạo có bằng cấp tại Việt Nam tính đến tháng 03/2018 chỉ chiếm 25%. Có thể thấy, chất lượng nhân lực ở nước ta còn thấp, cơ cấu lao động bất hợp lý, đang mất sức cạnh tranh trên thị trường lao động quốc tế, báo cáo cuối quý nhân viên không đạt KPI ảnh hưởng đến tiến độ phát triển và mở rộng của hầu hết doanh nghiệp.

1. Thực trạng đào tạo nhân sự tại phần lớn các DN VN


Theo số liệu của Tổng cục Thống kê, số lao động qua đào tạo có bằng cấp tại Việt Nam tính đến tháng 03/2018 chỉ chiếm 25%. Có thể thấy, chất lượng nhân lực ở nước ta còn thấp, cơ cấu lao động bất hợp lý, đang mất sức cạnh tranh trên thị trường lao động quốc tế, báo cáo cuối quý nhân viên không đạt KPI ảnh hưởng đến tiến độ phát triển và mở rộng của hầu hết doanh nghiệp. Việc này càng chứng tỏ người có đủ năng lực để giải quyết các công việc phức tạp, đòi hỏi trình độ cao trên thị trường là vô cùng khan hiếm, đặt ra nhiều thách thức cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong việc tổ chức cơ cấu nhân lực và các hoạt động đào tạo nâng cao năng lực nhân viên giúp đảm bảo vận hành doanh nghiệp hiệu quả cũng như tạo ra được lợi nhuận cho chính doanh nghiệp ấy.

2. Thách thức trong việc đào tạo tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ

Tuy nhiên, việc triển khai và đầu tư vào đào tạo thực sự không dễ dàng đối với các CEO vì việc này ẩn chứa ba vấn đề vô cùng khó tháo gỡ:
  • Một làchi phí nhân sự chiếm phần lớn toàn bộ ngân sách vận hành của doanh nghiệp. Theo Tổng cục  thống kê, bên cạnh chi phí vốn hàng hóa bán ra, chi phí hoạt động của các công ty nói chung gồm khoảng 65% tiền lương kèm các lợi ích cho nhân lực và chỉ 15% chi cho mọi thứ khác từ tiền thuê mặt bằng, điện, nước đến chi phí cho các hoạt động vận hành và phát triển khác như marketing, R&D,… Gánh nặng về chi phí là thành tố tiên quyết chi phối đến sự cân nhắc của CEO trong việc có nên đầu tư hay không vào đào tạo nhân lực.
  •  
  • Hai là, doanh nghiệp vừa và nhỏ thông thường vẫn chưa có đủ kinh nghiệm trong việc xây dựng một hệ thống đánh giá chất lượng trước và sau khi đào tạo đủ chuẩn để đo lường chính xác mức độ cần thiết, tính hiệu quả và giá trị của đào tạo. Bất cập này dẫn đến 2 việc: thứ nhất, doanh nghiệp không nhìn thấy được lợi ích của đào tạo dẫn đến xem nhẹ và không tập trung đào tạo nhân lực; thứ hai, ngay cả khi doanh nghiệp hiểu vai trò của đào tạo nhưng lại có khả năng cao sẽ lãng phí nguồn lực và chi phí vào việc đào tạo những kiến thức và kĩ năng không cần thiết cho nhân viên được đào tạo còn những kĩ năng quan trọng, đặc biệt cần để nhân viên nâng cao năng lực, phát triển bản thân thì vẫn chưa được đào tạo. Vì vậy, chi phí đã bỏ ra nhưng nhân viên không đạt KPI, doanh nghiệp không đạt chiến lược.
  •  
  • Ba là, một số nhà quản lý quan ngại về ý tưởng đào tạo nhân viên rằng  “Chuyện gì xảy ra nếu chúng ta đào tạo họ và họ rời đi?” Đó là câu hỏi sai lầm dẫn đến tư duy quản lý xem nhẹ việc đào tạo. Người quản lý doanh nghiệp cần hiểu rõ nguyên nhân chính của sự rời đi là gì để thực sự khắc phục được tình trạng lãng phí giá trị đào tạo thay vì suy nghĩ tiêu cực và lờ đi vai trò của đào tạo mà vô tình bỏ qua cơ hội thông qua đào tạo để có thể nâng cao năng lực của nhân viên nhằm giúp doanh nghiệp phát triển bền vững. Một câu hỏi khác được đặt ra “Chuyện gì sẽ xảy ra nếu bạn không đào tạo họ và họ ở lại?” Khi tư duy không xem trọng đào tạo được hình thành, sẽ có rất nhiều hệ lụy kéo theo: nhân viên không được đào tạo sẽ không hiểu sâu sắc về doanh nghiệp cũng như về đặc thù ngành nghề từ đó mức độ và chất lượng hoàn thành công việc sẽ giảm, thậm chí còn làm tiêu tốn chi phí tiền lương của doanh nghiệp mà không mang lại kết quả đã đề ra.

Để tháo gỡ những khúc mắc trong việc nên hay không nên đầu tư vào đào tạo nguồn nhân lực, các giám đốc điều hành cần hiểu rõ tầm quan trọng của việc đào tạo và đào tạo thế nào mới đúng để doanh nghiệp có thể nhìn thấy được hiệu quả và lợi nhuận mà việc đào tạo mang lại.


ĐÃ ĐÀO TẠO NHƯNG ĐỘI NGŨ VẪN CHƯA ĐẠT KPI, VÌ SAO?
Đào tạo doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng có nhưng thách thức cần phải giải quyết

3. Tầm quan trọng của việc đào tạo liên tục, đúng hướng


Có một chân lý không thể chối cãi là trong mọi tài sản của một công ty, con người phải là yếu tố được nhìn nhận cao nhất về giá trị. Mọi nguồn lực khác đều sẽ bị khấu hao theo thời gian nhưng con người thì ngược lại. Vì vậy, việc đầu tư chi phí đào tạo ‘yếu tố con người’ liên tục sẽ giúp kiến tạo và phát triển doanh nghiệp thông qua chuổi giá trị mà nhân sự mang lại. Bất cứ khi nào nhân viên của doanh nghiệp tiếp nhận thông tin mới và khám phá ra rằng họ đang giải phóng nhiều tiềm năng hơn trong khả năng phát triển bản thân đồng thời tiến tới việc trở thành người có năng lực nhất có thể, lòng tự trọng của họ cũng tăng lên , họ cảm thấy hạnh phúc hơn bản thân họ đã từng, mà sự hạnh phúc của nhân viên lại ảnh hưởng trực tiếp đến năng suất lao động: khoa học đã chứng minh, những nhân viên hạnh phúc có năng suất làm việc cao hơn 12% và tỷ lệ thành công cao hơn  58% so với người bình thường. Chính vì lẽ đó, nếu tập trung đầu tư và dành thời gian phát triển, đào tạo “con người” đúng hướng, nhà lãnh đạo thực sự có thể làm gia tăng giá trị về năng lực, sự đóng góp và hiệu suất công việc của nhân viên với tổ chức, từ đó đạt được nhiều giá trị thặng dư hơn cho doanh nghiệp.

Phát triển bản thân và nâng cao chất lượng công việc liên tục là động lực đáng tin cậy nhất của mọi người, có khả năng thúc đẩy họ tiến đến các mức độ cao hơn về năng lực và hoạt động.

Đào tạo nhân viên là việc vô cùng cần thiết giúp tạo ra một môi trường doanh nghiệp hiệu quả. Một trong những bước đầu tiên các nhà quản lý nên làm là đưa ra một kế hoạch đào tạo cho từng nhân viên. CEO cần xác định những kỹ năng mà nhân viên cần, ngoài các kỹ năng hiện có của họ, để đóng góp ngày càng nhiều hơn cho doanh nghiệp.

  • - Những công ty thành công như IBM và AT&T vô cùng đam mê và đã dành hàng trăm triệu đô la mỗi năm để đào tạo nhân viên, bởi họ biết rằng hoạt động đào tạo phù hợp mang lại hiệu quả rất cao. Theo Human Resource Executive Magazine, việc đào tạo cáckỹ năng quan trọng trong công việc cho nhân viên có thể mang lại hiệu quả gấp 10, 20 thậm chí 30 lần chi phí đào tạo trong những năm tiếp theo. Mỗi đồng vốn mà công ty dành ra để đào tạo nhân lực sẽ mang đến lợi nhuận đáng kinh ngạc.
  •  
  • - Một ví dụ điển hình khác, trong thị trường phụ tùng ô tô cạnh tranh cao, tổng công ty Danna nổi tiếng với việc dành một ngày mỗi tuần để đào tạo nhân viên của mình một cách xuất sắc. Và công ty luôn đạt định mức sản xuất vượt trội so với đối thủ cạnh tranh, những người chỉ làm 5 ngày một tuần và được đào tạo ít hơn hoặc không được đào tạo. Một nhà điều hành cấp cao nổi tiếng của Danna đã nói rằng: “Lợi thế cạnh tranh duy nhất mà chúng tôi có là khả năng học hỏi và áp dụng những ý tưởng mới nhanh hơn các đối thủ cạnh tranh.”
  •  
  • - Hay theo một nghiên cứu được tiến hành bởi Hiệp hội Đào tạo và Phát triển Hoa Kỳ, các công ty trung bình dành khoảng 1% hoặc ít hơn trong tổng doanh thu của họ vào đào tạo những người được kỳ vọng sẽ tạo ra phần lớn tổng doanh thu. Theo nghiên cứu này, 20% các công ty hàng đầu về lợi nhuận trong ngành công nghiệp dành 3% hoặc hơn trong doanh thu tổng doanh thu của họ đào tạo nhân viên của mình. Những công ty chi từ 5% đến 10% tổng doanh thu bán hàng vào đào tạo luôn đạt được tốc độ tăng trưởng cao nhất và mức lợi nhuận cao nhất trong ngành.

Giống như một đội thể thao hàng đầu có một chương trình đào tạo nghiêm ngặt và liên tục tại chỗ, một công ty hàng đầu cũng phải làm vậy bởi “cuộc sống của bạn chỉ trở nên tốt hơn khi bạn trở nên tốt hơn”. Tương tự như vậy, mọi người chỉ tốt hơn khi các nhà quản lý tốt hơn. Công ty chỉ tốt hơn khi các nhân viên tốt hơn. Và như Pat Riley, huấn luyện viên bóng rổ, đã viết, “Nếu không tốt hơn, bạn đang tệ đi.” Do đó tốc độ thay đổi đáng kinh ngạc và sự cạnh tranh trong kỉ nguyên công nghiệp 4.0, nếu quý doanh nghiệp không liên tục cải tiến, cập nhật cho tốt hơn, bạn thực sự đang tụt lại đằng sau so với những công ty đang đào tạo người của họ tiến lên một tầm cao mới.

Đào tạo và phát triển liên tục không phải là một lựa chọn. Nó không mang tính tùy chọn thực sự. Nó là một hoạt động bắt buộc để tồn tại trên thị trường ngày nay.



ĐÃ ĐÀO TẠO NHƯNG ĐỘI NGŨ VẪN CHƯA ĐẠT KPI, VÌ SAO?
Đào tạo liên tục, đúng hướng giúp doanh nghiệp tồn tại trên thị trường trước sự cạnh tranh gay gắt từ đối thủ

Balance thấu hiểu nỗi băn khoăn, lo lắng của các Doanh nghiệp trước những thách thức đào tạo hiện nay, bằng kinh nghiệm chuyên môn 20 năm và hiểu biết sâu sắc về chức năng nhân sự, chúng tôi đề xuất các giải pháp đào tạo của Phòng Nhân Sự Nối Dài giúp  CEO có thể “sờ, chạm vào lợi nhuận từ phòng nhân sự mang lại”. Giải pháp này của Balance gồm 2 sản phẩm chính được phát triển từ các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực nhân sự của chính Balance nghiên cứu và phát . Sản phẩm vô cùng trực quan, đảm bảo tính khách quan, vừa có thể sử dụng chung cho cộng đồng, vừa có thiết kế đặc thù cho từng doanh nghiệp.
 

Test đánh giá năng lực online khách quan và sâu sát với đặc thù của từng ngành nghề giúp:

  • Tiết kiệm 80% chi phí tuyển dụng cho doanh nghiệp trong việc tuyển chọn đúng người đúng việc.
  • Chuẩn hóa hệ thống đánh giá mang tính khách quan, công bằng hạn chế tối đa việc đánh giá ứng viên bằng cảm tính.
  • Tiết kiệm 50% chi phí đào tạo nguồn nhân lực.


+ Hệ thống đào tạo E-learning

  • Phương pháp giáo dục chủ động – Công nghệ tương tác
  • Sở hữu trọn đời, được cập nhật miễn phí khi có kiến thức mới

Áp dụng phương pháp Balanced Scorecard (BSC) vào quản trị doanh nghiệp

Người quản lý doanh nghiệp giỏi không phải là người làm hết tất cả mọi việc mà là người có thể hiểu được tổng quát tình hình công ty và điều khiển nó. Tất nhiên điều đó không hề dễ thực hiện, nếu bạn nhìn vào thực trạng quản lý doanh nghiệp của các công ty vừa và nhỏ hiện nay, có thể thấy rõ.

Các CEO gần như quản lý doanh nghiệp theo kiểu “lái xe nhìn lùi’’nghĩa là chỉ nhìn vào kết quả tài chính mô tả kết quả những hoạt động đã xảy ra để đánh giá hiệu quả lao động của doanh nghiệp mà không có cái nhìn tổng thể trong-ngoài công ty cũng như chủ động thực hiện hay lên kế hoạch dự án trong tương lai, khiến cho chính bản thân chính doanh nghiệp tự thu hẹp tầm nhìn. Cách quản lý này trong thời kỳ cũ có vẻ hiệu quả nhưng trong thời đại thông tin hiện nay phương pháp này không khác gì “mồ chôn” của doanh nghiệp. Lý do là gì ?

  • + Vì cách nhìn thiện cận bắt nguồn từ việc chỉ xem xét kết quả tài chính để đánh giá, khiến chủ doanh nghiệp không xác định được vị trí cần đầu tư nguồn lực cho các chức năng vào thời điểm hợp lý.
  •  
  • + Vì doanh nghiệp không biết định hướng tạo ra giá trị tương lai thông qua đầu tư khách hàng, nhà cung cấp, nhân viên, quy trình, công nghệ và cải tiến. Hậu quả là máy móc lạc hậu, nhân lực không đủ trình độkhông bắt kịp công nghệ, không đáp ứng được nhu cầu khách hàng…
  •  
  • + Vì không biết kết nối mục tiêu của các bộ phận, các cấp nhân viên không nhận ra được vai trò và vị trí của mình trong chiến lược của tổ chức kéo theo công việc hoàn thành không đúng thời hạn và mục tiêu đề ra.
  •  
  • + Vì không kiểm soát được rủi ro tiềm ẩn như sự chưa hài lòng của khách hàng, quy trình và hệ thống không theo kịp trình tốc độ phát triển, nhân lực không đủ … từ đó tạo ra sự khủng hoảng cho hoạt động của công ty trong tương lai gần.

Áp dụng phương pháp Balanced Scorecard (BSC) vào quản trị doanh nghiệp
Cách quản lý doanh nghiệp kiểu cũ nếu không thay đổi theo thời đại rất dễ đẩy doanh nghiệp đi đến thất bại

Có thể thấy, phương pháp rất quan trọng, phương pháp sai sẽ dẫn đến cách làm sai, cách làm sai sẽ dẫn doanh nghiệp đến “mồ chôn”. Vậy nếu cách quản lý theo kiểu “lái xe nhìn lùi” đã không còn hiệu quả thì tại sao chúng ta không áp dụng một phương pháp mới, tối ưu hơn, hiệu quả hơn ?

Balanced scorecard (BSC) hay tiếng Việt là thẻ điểm cân bằng đã và đang là phương pháp quản trị hàng đầu giúp doanh nghiệp định hướng kinh doanh. Với cấu trúc xuyên suốt góp phần liên kết sứ mệnh, tầm nhìn và chiến lược của doanh nghiệp,thẻ điểm cân bằng được thể hiện qua bốn viễn cảnh:

1. Tài chính: Viễn cảnh quan trọng nhất giúp xác định các mục tiêu dài hạn hoặc các mục tiêu lợi nhuận của một doanh nghiệp
2. Khách hàng: Là yếu tố quan trọng góp phần vào kết quả tài chính vượt trội của doanh nghiệp.
3. Quy trình nội bộ: Xác định được các quy trình nội bộ cốt lõi mà doanh nghiệp cần đầu tư để trở nên vượt trội.
4. Học hỏi phát triển:  Giúp doanh nghiệp đo lường được khoảng cách năng lực giữa các nhân viên, hệ thống và quy trình tổ chức để đưa ra giải pháp giúp đạt đột phá về hiệu quả tổ chức.

Với bốn viễn cảnh riêng biệt nhưng có mối liên kết chặt chẽ với nhau Balanced scorecard định hướng cho doanh nghiệp cân bằng giữa các nhân tố tạo ra hiệu quả hoạt động hiện tại với các nhân tố tiềm lực để phát triển công ty trong tương lai. Nói cách khác BSC vừa giúp doanh nghiệp điều chỉnh hợp lý nguồn đầu tư trong ngắn hạn vừa đảm bảo cho sự phát triển của doanh nghiệp trong dài hạn.

Kaplan và Norton miêu tả BSC như một công cụ giúp nhà quản lý giữ lại các chỉ số tài chính. Kết hợp với việc đầu tư vào nguồn nhân lực, các mối quan hệ khách hàng, nhà cung cấp, nhân viên, quy trình, công nghệ và cải tiến. Từ đó vừa giúp doanh nghiệp có hướng đi đúng đắn và vững chắc trong dài hạn, vừa giúp doanh nghiệp mở rộng tầm nhìn để nắm bắt các cơ hội của nền kinh tế mang lại cũng như chuẩn bị các thách thức trong tương lai.
 

Áp dụng phương pháp Balanced Scorecard (BSC) vào quản trị doanh nghiệp
Thẻ đểm cân bằng đã và đang là phương pháp quản trị hàng đầu giúp doanh nghiệp định hướng kinh doanh.

Có thể thấy rằng BSC với đặc điểm là phương pháp mới và phù hợp thời đại như là làn sóng thay đổi cách thức quản lý công ty một cách hiệu quả và bền vững hơn.Với hơn 65% doanh nghiệp hàng đầu thế giới (qua bầu chọn của tạp chí Fortune) đã và đang áp dụng BSC, nhiều doanh nghiệp ở Việt Nam cũng đã áp dụng phương pháp này và đạt được hiệu quả cao. Có thể kể đến như Ngân hàng: Wells FargoCông ty cổ phần Kỹ nghệ lạnh SeareficoCông ty Cổ phần Thiên SinhMobil North America Marketing and Refining (NAM&R)Philips Electronics

Tuy nhiên số công ty thành công trong việc áp dụng phương pháp này chỉ ở mức 10%.Nguyên nhân chủ yếu đến từ CEO, nhân sự chưa đủ kiến thức cũng như kinh nghiệm trong việc xây dựng một quy trình BSC lâu dài - hiệu quả.

Balance thấu hiểu nỗi băn khoăn, lo lắng của các Doanh nghiệp, chúng tôi đề xuất giải pháp Phòng Nhân Sự Nối Dài để tối ưu, khai thác tốt hơn để CEO có thể “sờ, chạm vào lợi nhuận từ phòng nhân sự mang lại”
Để Nhân Sự trở thành đầu tư có lãi, Balance giúp Doanh nghiệp:

  • Tư vấn hệ thống quản trị nguồn nhân lực hiệu quả.
  • Xây dựng được lộ trình đào tạo gắn với chiến lược mà công ty bạn đề ra.
  • Cho thuê nhân sự có đủ năng lực giúp Doanh nghiệp tuyển người phù hợp có năng lực cao.

⇒ Chức năng nhân sự sẽ trở nên đơn giản hơn bao giờ hết.
⇒ Vừa tiết kiệm được thời gian, chi phí và công sức.
⇒ Vừa mang lại hiệu quả cao từ kinh nghiệm của những chuyên gia tư vấn nhân sự phục vụ cho phòng nhân sự của bạn.
 

⇒ NHANH TAY đăng ký để được nhận ưu đãi Phòng Nhân sự nối dài từ Chuyên gia Balance TẠI ĐÂY.

Đầu tư đúng mức cho Nhân sự

Chi phí cho nhân sự là chi phí không thể thiếu đối với các doanh nghiệp. Tuy nhiên nên đầu tư cho nhân sự như thế nào cho hợp lý luôn là dấu chấm hỏi lớn cho các CEO. Vậy vai trò của  nhân sự gồm những gì, có đáng được đầu tư và chú trọng đặc biệt?

Chi phí cho nhân sự là chi phí không thể thiếu đối với các doanh nghiệp. Tuy nhiên nên đầu tư cho nhân sự như thế nào cho hợp lý luôn là dấu chấm hỏi lớn cho các CEO. Vậy vai trò của  nhân sự gồm những gì, có đáng được đầu tư và chú trọng đặc biệt?

Trên thực tế  nhân sự có vai trò rất quan trọng và có tầm ảnh hưởng không nhỏ đến công ty với các chức năng:

  • 1. Thiết kế chương trình tuyển dụng và đào tạo. Đây là quy trình cần nhiều chi phí giúp doanh nghiệp sàng lọc nhân viên cũng như ứng cử viên không phù hợp. Ngoài ra còn giúp doanh nghiệp đánh giá năng lực của nhân viên với độ chính xác cao từ đó có thể phát hiện anh tài để đào tạo góp phần phát triển tổ chức.
  • 2. Duy trì môi trường làm việc cho nhân viên, cung cấp điều kiện tốt giúp nhân viên phát triển, nâng cao hiệu quả làm việc của tập thể cũng như cá nhân.
  • 3. Quản lý hệ thống tính lương, chấm và trả công xứng đáng khiến nhân viên hạnh phúc, tăng mức độ gắn bó từ đó giảm tỷ lệ nhảy việc, tiết kiệm chi phí tuyển dụng lao động mới.
  • 4. Đánh giá sau đó điều chỉnh giải quyết các vấn đề nội bộ giúp điều hòa công ty tạo ra một môi trường doanh nghiệp thân thiện không cứng nhắc và có sự thay đổi phù hợp với tùy tình hình của công ty.

Đầu tư đúng mức cho Nhân sự
Trên thực tế  nhân sự có vai trò rất quan trọng và có tầm ảnh hưởng không nhỏ đến doanh nghiệp

 
Với những lợi ích mang lại, không thể phủ định  nhân sự đang góp phần không nhỏ giúp công ty phát triển trong dài hạn. Nhưng lại có một sự thật đáng buồn là nhiều doanh nghiệp Việt Nam hiện nay vẫn chưa quan tâm nhiều đến yếu tố “con người”, với lối suy nghĩ chỉ xem rằng nhân sự là công việc hành chính dẫn đến phòng nhân sự chưa được chú trọng, đầu tư. Nhân sự đảm nhiệm quá nhiều vị trí chức năng, không đảm bảo tính chuyên môn hóa, giải quyết manh mún, đối phó kéo theo phát sinh nhiều sự vụ làm tăng chi phí xử lý.

Hậu quả thì thấy rõ nhưng công ty lại cứ loay hoay tìm nguyên nhân đến lúc quá muộn thì mới nhận ra công ty đã sai từ gốc vì không đầu tư “CON NGƯỜI”.

Dù đã biết tầm quan trọng của việc đầu tư con người nhưng đầu tư cho nhân sự bao nhiêu là đủ và rủi ro từ việc phải cắt nguồn tiền từ mục khác để đầu tư vào phòng nhân sự nếu không hiệu quả sẽ dẫn doanh nghiệp đến một viễn cảnh không mấy tươi đẹp!
 
Đầu tư đúng mức cho Nhân sự
Balance từ sự cảm thông và thấu hiểu đề xuất giải pháp Phòng Nhân Sự Nối Dài

Đứng trước nỗi băn khoăn của các doanh nghiệp, Balance từ sự cảm thông và thấu hiểu đề xuất giải pháp Phòng Nhân Sự Nối Dài giúp doanh nghiệp tối ưu, khai thác tốt hơn cũng như chạm vào lợi nhuận từ phòng nhân sự mang lại.

Để Nhân Sự trở thành đầu tư có lãi, Balance giúp Doanh nghiệp:


⇒ Chức năng nhân sự sẽ trở nên đơn giản hơn bao giờ hết.
⇒ Vừa tiết kiệm được thời gian, chi phí và công sức.
⇒ Vừa mang lại hiệu quả cao từ kinh nghiệm của những chuyên gia tư vấn nhân sự phục vụ cho nhân sự của bạn.
⇒ NHANH TAY đăng ký để được nhận ưu đãi Phòng Nhân sự nối dài từ Chuyên gia Balance TẠI ĐÂY (http://phongnhansunoidai.balance.com.vn)